Política de envio

Política de Envio da Ponto Mais Norte

Processamento de Encomendas
Todas as encomendas realizadas no nosso site, pontomaisnorte.com, são processadas no prazo de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de elevada procura, como feriados ou promoções, o tempo de processamento pode ser ligeiramente superior.

Métodos de Envio e Prazos de Entrega
Oferecemos o seguinte método de envio:

Envio Padrão: Entrega em 5-7 dias úteis, dependendo da localização dentro de Portugal.

Os prazos de entrega podem variar conforme o destino.

Custos de Envio
Não oferecemos envio gratuito. Todos os custos de envio são calculados no checkout com base no peso total dos produtos e no destino da entrega.

Destinos de Envio
Atualmente, enviamos exclusivamente para:

  • Portugal Continental
  • Ilhas da Madeira e dos Açores

Não enviamos para outros países ou regiões fora de Portugal.

Rastreio de Encomendas
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email com as informações de rastreio. Pode acompanhar o estado da entrega diretamente no site da transportadora.

Problemas na Entrega
Caso existam problemas com a sua entrega, como atrasos, itens danificados ou perdidos, entre em contacto connosco imediatamente através do email pontomaisnortevinho@gmail.com ou do telefone 912250810. Faremos o nosso melhor para resolver o problema prontamente.

Entregas Falhadas ou Devoluções Devidas a Moradas Incorretas
Por favor, certifique-se de que a morada fornecida está correta. Não nos responsabilizamos por falhas na entrega devido a erros na morada indicada. Caso o pacote seja devolvido, entraremos em contacto para confirmar a morada e coordenar o reenvio (sujeito a taxas adicionais de envio).

Política de Devoluções e Trocas
Devido à natureza dos nossos produtos — bebidas alcoólicas — não aceitamos devoluções ou trocas, exceto nos seguintes casos:

  • Produtos com defeitos comprovados;
  • Entregas de produtos incorretos.

Se detetar algum problema com a sua encomenda, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, enviando fotos e uma descrição detalhada para pontomaisnortevinho@gmail.com.

Informações de Contacto
Para questões adicionais ou informações sobre a nossa política de envio, entre em contacto connosco: